— Что такое эмоциональный интеллект и из каких навыков он складывается? Почему работодатели сегодня всё чаще обращают на него внимание?
— Эмоциональный интеллект — это умение распознавать, понимать и контролировать как свои, так и чужие эмоции. Кроме того, сюда входит контроль над собственными реакциями и способность учитывать эмоции при принятии решений.
Интерес работодателей к этому навыку легко объяснить. Сегодня успех на работе редко зависит только от выполнения конкретных задач: нам приходится много общаться, работать в команде, вести переговоры и правильно воспринимать обратную связь. Иногда даже блестящий специалист сталкивается с серьёзными проблемами в карьере. Так бывает, если он тяжело переносит критику, остро реагирует на конфликты, не замечает настроения коллег и долго отходит от стрессовых ситуаций.
При этом переоценивать эмоциональный интеллект тоже не стоит. Он не заменит профильного образования, опыта и обычных моральных качеств вроде ответственности и добросовестности.
— Какие навыки эмоционального интеллекта особенно важны на работе?
— Если говорить о рабочих коммуникациях, здесь на первый план выходит умение спокойно принимать обратную связь и выдерживать чужое несогласие.
Один из главных навыков — эмоциональная осознанность. Это умение вовремя замечать изменения в своём состоянии, ведь эмоции часто начинают управлять нашим поведением до того, как мы успеваем это понять.
- Gettyimages.ru
- © Morsa Images